Make.com (dawny Integromat) – Co to jest i do czego służy?

Automatyzacja procesów marketingowych i biznesowych nigdy nie była tak dostępna – poznaj Make.com, narzędzie, które pozwala łączyć aplikacje, oszczędzać czas i zwiększać efektywność działań dzięki inteligentnym integracjom i gotowym scenariuszom.

Najważniejsze informacje

• Make.com (dawniej Integromat) to zaawansowana platforma no-code/low-code do automatyzacji procesów biznesowych i integracji aplikacji, dostępna w modelu SaaS w chmurze.
• Umożliwia budowanie automatyzacji za pomocą intuicyjnego, wizualnego edytora typu drag-and-drop, co czyni ją dostępną zarówno dla nietechnicznych użytkowników, jak i programistów.
• Kluczowe pojęcia to scenariusz (workflow), moduł (krok automatyzacji) oraz operacja (jednostka zużycia zasobów).
• Platforma oferuje ponad 1500 gotowych integracji z popularnymi narzędziami, takimi jak Google Workspace, Microsoft 365, CRM-y, systemy e-commerce, narzędzia marketingowe, bazy danych i rozwiązania AI.
• Możliwość integracji z dowolnym systemem posiadającym API dzięki obsłudze protokołów HTTP/SOAP/JSON oraz modułom Webhook.
• Najważniejsze funkcje to: Webhooki (natychmiastowe uruchamianie automatyzacji), Routery (warunkowe rozgałęzienia), Filtry (selekcja danych), Iteratory i Agregatory (przetwarzanie list), wbudowane funkcje do transformacji danych oraz zaawansowane mechanizmy obsługi błędów.
• Rejestracja na Make.com jest darmowa, nie wymaga karty kredytowej, a plan Free pozwala na 1000 operacji miesięcznie – idealny do nauki i testów.
• Praktyczne zastosowania obejmują automatyzację leadów, raportowanie, synchronizację danych w e-commerce, obsługę zwrotów, automatyczne fakturowanie, zarządzanie projektami i wsparcie procesów SEO.
• Automatyzacja z Make.com eliminuje powtarzalne zadania, redukuje błędy, pozwala na pracę 24/7, zwiększa skalowalność i uwalnia czas na działania strategiczne.
• Platforma oferuje bibliotekę gotowych szablonów automatyzacji, które można łatwo dostosować do własnych potrzeb, co przyspiesza wdrożenie i naukę.
• Make.com zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa danych: zgodność z RODO, certyfikat SOC 2, szyfrowanie danych, zarządzanie dostępem i regularne audyty bezpieczeństwa.
• Dostępne są liczne materiały edukacyjne: oficjalna Make Academy, dokumentacja, społeczność użytkowników, kanały YouTube i kursy zewnętrzne.
• Make.com wspiera rozwój biznesu, umożliwiając szybkie prototypowanie, integrację starych i nowych systemów, wdrażanie innowacji (np. AI) oraz skalowanie procesów bez konieczności zwiększania zatrudnienia.

Co to jest Make.com (dawny Integromat) i jak działa?

Make.com to zaawansowana platforma do automatyzacji procesów biznesowych i integracji aplikacji, która powstała jako następca Integromatu po rebrandingu w 2022 roku.

Narzędzie to działa w modelu SaaS (Software as a Service) i jest w pełni dostępne w chmurze, dzięki czemu można z niego korzystać z dowolnego miejsca na świecie, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.

Mechanizm działania Make.com opiera się na intuicyjnym, wizualnym edytorze typu drag-and-drop, w którym użytkownik buduje własne scenariusze automatyzacji, łącząc moduły (reprezentowane przez charakterystyczne kulki) liniami przepływu danych.

Pozwala to na szybkie tworzenie nawet bardzo złożonych automatyzacji bez potrzeby pisania kodu.

Najważniejsze pojęcia związane z Make.com:

• Scenariusz (workflow). To kompletny ciąg czynności, który automatyzuje wybrany proces biznesowy lub marketingowy. Składa się z modułów połączonych w logiczną całość.
• Moduł (krok). Każdy etap w scenariuszu, który wykonuje określone zadanie, na przykład pobranie danych z jednej aplikacji, przetworzenie ich lub przesłanie do innej usługi.
• Operacja (zużycie zasobów). Każde pojedyncze wykonanie zadania przez moduł, które jest rozliczane według zużycia w ramach planu taryfowego.

Platforma Make.com została zaprojektowana z myślą o użytkownikach nietechnicznych (no-code), umożliwiając automatyzację bez znajomości programowania, ale jednocześnie oferuje rozbudowane funkcje i możliwości dla programistów oraz osób zaawansowanych (low-code).

Użytkownicy mogą korzystać z logiki warunkowej, pętli, iteratorów czy transformacji danych w czasie rzeczywistym, co pozwala na budowę zarówno prostych, jak i bardzo zaawansowanych rozwiązań.

Jakie aplikacje i systemy można zintegrować przez Make.com?

Make.com umożliwia integrację ponad 1500 gotowych aplikacji oraz zapewnia możliwość połączenia z praktycznie każdym systemem, który posiada API, dzięki obsłudze uniwersalnych protokołów takich jak HTTP, SOAP czy JSON.

Dzięki temu możesz automatyzować przepływy pracy nie tylko z popularnymi narzędziami, ale także z własnymi lub niszowymi rozwiązaniami, nawet jeśli nie znajdują się one na oficjalnej liście integracji – wystarczy wykorzystać moduł HTTP lub Webhooks.

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop
• Marketing: Mailchimp, ActiveCampaign, Facebook Ads, Google Ads, GetResponse
• Zarządzanie projektami: Asana, Trello, ClickUp, Monday.com, Jira
• Komunikacja: Slack, Discord, Telegram, Microsoft Teams
• Narzędzia Google i Microsoft: Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive, Calendar), Microsoft 365 (Outlook, Excel, OneDrive, Teams)
• Bazy danych: MySQL, PostgreSQL, Airtable, NocoDB
• AI i automatyzacja: OpenAI/ChatGPT, Anthropic, Google Vertex AI

Integracje z Google Workspace i Microsoft 365 są szczególnie istotne dla firm, ponieważ stanowią standardowe środowisko pracy w większości organizacji. Dzięki temu Make.com pozwala na automatyzację kluczowych procesów biurowych, zarządzania dokumentami czy komunikacji zespołowej.

Obsługa protokołów HTTP, SOAP i JSON umożliwia integrację praktycznie z każdym systemem, który udostępnia API – zarówno chmurowym, jak i lokalnym. To sprawia, że Make.com jest niezwykle elastycznym narzędziem dla marketerów, managerów oraz zespołów IT, niezależnie od wykorzystywanych technologii.

Jakie są najważniejsze funkcje i komponenty platformy?

Platforma Make.com oferuje zestaw zaawansowanych narzędzi, które pozwalają na budowanie złożonych automatyzacji, wykraczających daleko poza proste łączenie aplikacji. Dzięki poniższym komponentom możliwe jest tworzenie elastycznych, inteligentnych scenariuszy, które odpowiadają na potrzeby nawet najbardziej wymagających użytkowników.

• Webhook. Umożliwia natychmiastowe uruchomienie scenariusza po wystąpieniu zdarzenia zewnętrznego, na przykład przesłaniu formularza kontaktowego, co pozwala automatycznie łapać leady i reagować w czasie rzeczywistym.
• Router. Pozwala rozdzielać przebieg automatyzacji na wiele ścieżek w zależności od określonych warunków, umożliwiając obsługę różnych scenariuszy w jednym procesie.
• Filtr. Decyduje, które dane zostaną przekazane do kolejnego etapu automatyzacji, na przykład przepuszczając tylko te e-maile, które zawierają załącznik. Filtry nakładane są na ścieżkach (połączeniach) pomiędzy modułami.
• Iterator. Rozbija tablicę lub listę danych na pojedyncze elementy, umożliwiając ich indywidualne przetwarzanie w scenariuszu.
• Agregator. Łączy wiele pojedynczych elementów w jedną listę lub strukturę, co jest przydatne przy zbieraniu danych z wielu źródeł i dalszym ich przetwarzaniu.
• Funkcje. Wbudowane narzędzia do transformacji danych, takie jak funkcje tekstowe, matematyczne czy operacje na datach, pozwalają automatycznie przekształcać i analizować informacje bez konieczności korzystania z zewnętrznych narzędzi. Funkcje dostępne się na poziomie konfiguracji modułów.
• Magazyny danych (Data Stores). Służą jako wewnętrzne bazy danych, które pozwalają przechowywać i pobierać informacje pomiędzy kolejnymi uruchomieniami scenariusza, co znacznie poszerza możliwości automatyzacji.
• Obsługa błędów (Error Handling). Zaawansowane mechanizmy, takie jak ponawianie prób czy ignorowanie określonych błędów, zapewniają stabilność i niezawodność nawet w przypadku nieprzewidzianych problemów.

Możliwości transformacji danych oraz elastycznego przechowywania i obsługi błędów sprawiają, że Make.com nadaje się do automatyzacji nawet najbardziej złożonych i dynamicznych procesów biznesowych.

Jak zalogować się do Make.com i rozpocząć korzystanie?

Rejestracja w Make.com jest całkowicie darmowa i nie wymaga podawania karty kredytowej. Dzięki temu możesz bez ryzyka przetestować wszystkie kluczowe funkcje platformy i rozpocząć automatyzację już od pierwszych minut.

1. Wejdź na stronę rejestracji – Strona Rejestracji Make.com – Darmowy plan pozwala na wykonanie 1000 operacji miesięcznie, co w zupełności wystarcza do nauki oraz wdrożenia prostych automatyzacji.
2. Wybierz sposób rejestracji:
   • Możesz założyć konto przy użyciu adresu email i hasła.
   • Alternatywnie skorzystaj z szybkiego logowania przez SSO: Google, Facebook lub GitHub.
3. Wypełnij wymagane pola i potwierdź rejestrację.
   • Po rejestracji otrzymasz e-mail z linkiem aktywacyjnym – kliknij, aby aktywować konto.
4. Zaloguj się na swoje konto Make.com.
   • Użyj wybranej metody logowania (email/hasło lub SSO).

Po zalogowaniu zobaczysz Dashboard, czyli główny panel platformy. To tutaj zarządzasz wszystkimi swoimi automatyzacjami i integracjami. W centralnej części ekranu znajduje się przycisk Create a new scenario, który umożliwia rozpoczęcie budowy pierwszego procesu automatyzacji.

Najważniejsze pierwsze czynności po rejestracji:

• Utwórz organizację – pozwala zarządzać zespołem i dostępami.
• Stwórz pierwszy scenariusz automatyzacji, klikając Create a new scenario.
• Zapoznaj się z podstawowymi elementami interfejsu, aby sprawnie poruszać się po platformie.

Jakie są praktyczne zastosowania Make.com w marketingu, e-commerce i zarządzaniu projektami?

Automatyzacja procesów z wykorzystaniem Make.com pozwala na realne oszczędności czasu, minimalizację błędów i lepszą współpracę między działami firmy. Dzięki integracjom możesz stworzyć spójny ekosystem narzędzi, który zwiększa skuteczność działań marketingowych, e-commerce oraz zarządzania projektami.

Marketing

• Automatyczna obsługa leadów z kampanii reklamowych
  Po wypełnieniu formularza w Facebook Lead Ads dane są natychmiast przesyłane do Google Sheets, a następnie automatycznie dodawane do MailerLite w celu wysyłki powitalnej wiadomości lub sekwencji e-mail.
• Monitorowanie wzmianek o marce w social media
  Make.com śledzi wzmianki o firmie w mediach społecznościowych, a każde nowe wystąpienie generuje powiadomienie na Slacku lub w Asanie, co pozwala na szybką reakcję działu PR lub obsługi klienta.
• Automatyczne raportowanie wyników kampanii
  Wyniki z Google Analytics lub Google Ads są codziennie pobierane i przesyłane w formie podsumowania bezpośrednio na wybrany kanał Slack lub e-mail do zespołu marketingowego.

E-commerce

• Synchronizacja stanów magazynowych między Baselinker a sklepem internetowym. Każda zmiana stanu magazynowego w Baselinker automatycznie aktualizuje dostępność produktów w systemie sklepowym, eliminując ryzyko sprzedaży produktów niedostępnych.
• Automatyczne fakturowanie po zakupie. Po złożeniu zamówienia w WooCommerce dane klienta i szczegóły transakcji są przekazywane do Fakturowni, gdzie wystawiana jest faktura i wysyłana na e-mail klienta.
• Obsługa zwrotów i segmentacja klientów po zakupie. Po zgłoszeniu zwrotu przez klienta system automatycznie tworzy zadanie w ClickUp dla działu obsługi oraz przypisuje klienta do odpowiedniej grupy segmentacyjnej w systemie CRM.

Zarządzanie Projektami

• Tworzenie zadań na podstawie e-maili. Każda wiadomość e-mail z określonym tematem trafia automatycznie jako nowe zadanie do Asany lub ClickUp, z przypisaniem odpowiedzialnej osoby i terminem realizacji.
• Powiadomienia o zbliżających się terminach. Make.com regularnie sprawdza terminy w Google Calendar lub Asanie i na dzień przed deadlinem wysyła powiadomienie na Slacka lub SMS do odpowiednich członków zespołu.
• Synchronizacja kalendarzy zespołu. Zmiany wprowadzane w jednym kalendarzu (np. Google Calendar) są natychmiast synchronizowane z kalendarzami innych członków zespołu, minimalizując ryzyko konfliktów terminów.

Takie automatyzacje pozwalają na płynne łączenie procesów między marketingiem, sprzedażą, logistyką i obsługą klienta, zwiększając efektywność i przejrzystość działań w firmie.

Jak automatyzacja z Make.com zwiększa produktywność i oszczędza czas?

Automatyzacja procesów z wykorzystaniem Make.com radykalnie zmienia sposób pracy zarówno w małych, jak i dużych firmach. Pozwala wyeliminować żmudne, powtarzalne czynności, zwiększając efektywność zespołów i umożliwiając skupienie się na zadaniach, które naprawdę rozwijają biznes.

• Oszczędność czasu. Automatyzacja pozwala natychmiastowo przetwarzać setki zadań, które wcześniej wymagały ręcznego kopiowania, wklejania czy przepisywania danych. Pracownicy odzyskują godziny tygodniowo, które mogą przeznaczyć na kreatywne projekty, analizę danych lub rozwój strategii.
• Eliminacja błędów. System automatycznie przenosi dane między aplikacjami, minimalizując ryzyko literówek, pominiętych zamówień czy nieścisłości w raportach. To gwarantuje wyższą jakość obsługi klienta i bezpieczeństwo operacji.
• Praca 24/7. Scenariusze Make.com działają nieprzerwanie – w nocy, w weekendy, podczas urlopów. Firma nie traci okazji biznesowych, a klienci otrzymują szybką odpowiedź na swoje zgłoszenia bez względu na porę dnia.
• Skalowalność. Automatyzacja obsługuje zarówno 10, jak i 1000 zamówień dziennie bez konieczności zwiększania zatrudnienia. System rośnie wraz z biznesem, eliminując wąskie gardła operacyjne.
• Eliminacja „małpiej roboty”. Pracownicy nie muszą już wykonywać nudnych, powtarzalnych czynności typu wprowadzanie danych czy manualne przesyłanie plików. To przekłada się na większą satysfakcję z pracy i niższą rotację w zespole.
• Szybsza reakcja na zgłoszenia. Automatyczne powiadomienia, integracje z CRM czy systemami obsługi klienta umożliwiają natychmiastową odpowiedź na potrzeby odbiorców. To zwiększa zaufanie klientów i buduje przewagę konkurencyjną.
• Odzyskanie czasu na rozwój. Zespół może skupić się na innowacjach, optymalizacji kampanii marketingowych czy testowaniu nowych rozwiązań, zamiast tracić energię na monotonne zadania.

Automatyzacja z Make.com nie tylko usprawnia codzienną pracę, ale także pozwala firmom dynamicznie się rozwijać, ograniczając koszty i poprawiając komfort pracy każdego członka zespołu.

Jakie są przykłady gotowych scenariuszy i szablonów automatyzacji?

Gotowe szablony automatyzacji w Make.com to predefiniowane scenariusze, które pozwalają błyskawicznie uruchomić integracje między popularnymi aplikacjami i usługami bez potrzeby budowania całego procesu od zera.

Biblioteka szablonów (Templates Library – https://www.make.com/en/templates) w Make.com dostępna jest bezpośrednio z poziomu głównego panelu użytkownika – wystarczy wybrać opcję „Templates”. Wszystkie dostępne szablony można dowolnie edytować i dostosowywać do indywidualnych potrzeb, co pozwala na elastyczne wdrażanie automatyzacji w różnych obszarach biznesu.

Szablony w Make.com to doskonały punkt wyjścia do nauki automatyzacji – pozwalają zrozumieć, jak budować własne scenariusze, analizować logikę przepływów i poznawać najlepsze praktyki integracyjne stosowane przez społeczność oraz ekspertów.

Możesz dowolnie modyfikować każdy szablon, rozbudowywać go o kolejne kroki lub łączyć z innymi narzędziami, rozwijając swoje umiejętności w praktyce.

Jak Make.com zapewnia bezpieczeństwo danych i zgodność z normami?

Bezpieczeństwo danych oraz zgodność z międzynarodowymi normami to priorytet dla firm korzystających z narzędzi do automatyzacji, szczególnie gdy przetwarzają dane osobowe klientów i partnerów biznesowych. Make.com wdraża zaawansowane zabezpieczenia oraz spełnia rygorystyczne standardy branżowe, co czyni platformę bezpiecznym wyborem dla organizacji każdej wielkości.

• Zgodność z RODO. Platforma umożliwia wybór serwerów zlokalizowanych w Unii Europejskiej, co ułatwia spełnienie wymagań Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) dla polskich i europejskich firm.
• Certyfikat SOC 2 Type II. Make.com posiada certyfikację SOC 2 Type II, potwierdzającą spełnienie wysokich standardów w zakresie bezpieczeństwa, dostępności, integralności przetwarzania, poufności oraz prywatności danych.
• Szyfrowanie danych w transporcie (SSL/TLS) oraz w spoczynku (AES-256). Wszystkie przesyłane i przechowywane dane są chronione nowoczesnymi metodami szyfrowania, eliminując ryzyko przechwycenia lub nieautoryzowanego dostępu.
• Zarządzanie dostępem (role-based access control). W planach zespołowych możliwe jest precyzyjne definiowanie uprawnień użytkowników, co ogranicza dostęp do wrażliwych informacji wyłącznie do autoryzowanych osób.
• Ukrywanie danych w logach (Data confidentiality). Platforma pozwala na anonimizację lub ukrywanie poufnych danych w logach, co minimalizuje ryzyko przypadkowego ujawnienia informacji podczas monitoringu lub analizy zdarzeń.
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne. Make.com poddaje się cyklicznym audytom oraz przeprowadza testy penetracyjne, aby wykrywać i eliminować potencjalne luki w zabezpieczeniach.

Gdzie znaleźć materiały edukacyjne, kursy i tutoriale o Make.com?

Dostęp do wysokiej jakości materiałów edukacyjnych jest kluczowy dla efektywnego wykorzystania Make.com, niezależnie od poziomu zaawansowania użytkownika. Platforma oraz jej społeczność oferują szeroki wybór kursów, tutoriali i wsparcia, umożliwiając szybkie zdobycie praktycznych umiejętności w automatyzacji procesów.

Oficjalne źródła

• Make Academy – oficjalna platforma edukacyjna z certyfikatami – https://academy.make.com/,
  Oferuje bezpłatne kursy online, prowadzące od podstaw do zaawansowanych zagadnień. Ukończenie kursów potwierdzane jest certyfikatami, co stanowi dodatkową wartość dla osób rozwijających kompetencje zawodowe.
• Dokumentacja techniczna (Help Center)– https://help.make.com/.
  To szczegółowe źródło wiedzy o wszystkich modułach, funkcjach oraz integracjach dostępnych w Make.com. Zawiera praktyczne instrukcje, przykłady zastosowań i rozwiązania najczęstszych problemów.
• Oficjalny kanał YouTube Make.com – https://www.youtube.com/@itsmake.
  Regularnie publikowane są tam webinary, tutoriale wideo oraz prezentacje nowych funkcji, co pozwala na szybkie przyswajanie wiedzy w formie wizualnej.

Społeczność i zewnętrzne materiały

• Forum Make Community– https://community.make.com/.
  Aktywna społeczność użytkowników dzieli się doświadczeniem, odpowiada na pytania i pomaga rozwiązywać nietypowe wyzwania związane z automatyzacją.
• Grupy na Facebooku poświęcone automatyzacji i Make.com
  Pozwalają na wymianę doświadczeń, szybkie uzyskanie wsparcia i poznanie praktycznych zastosowań narzędzia w różnych branżach.
• Kursy na platformach takich jak Udemy oraz od polskich twórców.
  Dają dostęp do szczegółowych lekcji, często w języku polskim, z praktycznymi przykładami wdrożeń i gotowymi scenariuszami automatyzacji.
• Niezależne kanały YouTube.
  Twórcy niezależni publikują tutoriale, recenzje i case studies, które pokazują rzeczywiste zastosowania Make.com w biznesie i marketingu.

Jak Make.com wspiera rozwój biznesu i skalowanie procesów?

Automatyzacja procesów biznesowych to nie tylko oszczędność czasu, ale przede wszystkim strategiczna inwestycja w skalowalność i rozwój firmy. Make.com umożliwia organizacjom szybkie reagowanie na zmiany rynkowe, wdrażanie innowacji oraz efektywne wykorzystanie zasobów bez konieczności rozbudowy zespołów IT.

• Szybkie prototypowanie rozwiązań (MVP). Dzięki Make.com można błyskawicznie testować nowe pomysły i tworzyć prototypy procesów bez angażowania programistów, co znacząco skraca czas wejścia na rynek.
• Integracja systemów legacy z nowoczesnymi narzędziami. Platforma pozwala łączyć starsze systemy z nowymi aplikacjami, eliminując silosy danych i umożliwiając płynny przepływ informacji w całej organizacji.
• Wdrażanie innowacji, takich jak AI. Make.com ułatwia wprowadzanie najnowszych technologii, w tym rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, do codziennych procesów firmowych bez konieczności przebudowy infrastruktury.
• Skalowanie bez liniowego wzrostu zatrudnienia. Automatyzacja pozwala obsługiwać większą liczbę klientów i procesów bez konieczności proporcjonalnego zwiększania liczby pracowników, co przekłada się na wyższą efektywność i niższe koszty operacyjne.
• Plany Enterprise z dedykowanym wsparciem. Dla firm o większych potrzebach dostępne są plany z wyższymi limitami i indywidualnym wsparciem, co zapewnia bezpieczeństwo oraz stabilność przy intensywnym rozwoju i skalowaniu działalności.